Reglamento de Prestación de Servicios

REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA AGENCIA DE GESTIÓN Y COLOCACIÓN LUCRATIVA DE EMPLEO LG CONSULTORES S.A.S


Artículo 1. ENTIDAD. LG Consultores SAS es una entidad de derecho privado, con ánimo de lucro, constituida como Sociedad Comercial legalmente constituida mediante escritura pública No 0011428 otorgada por la Notaría 18 del Círculo de Bogotá del día 05 diciembre del año 2005 e inscrita en la Cámara de Comercio de Bogotá, el día 26 enero 2006 bajo el No 0135067 del libro IX.

Artículo 2. OBJETO. El presente reglamento de prestación de servicios tiene por objeto determinar las condiciones, características y calidades de la prestación de los servicios de gestión y colocación de empleo, los derechos y deberes de los usuarios que LG Consultores S.A.S prestará a sus usuarios.

Artículo 3. MARCO LEGAL. Los servicios de gestión y colocación se prestaran con sujeción a las normas contenidas en el presente reglamento, a lo dispuesto por el Decreto 722 de abril de 2013, a la Ley 50 de 1990 y las demás normas que regulan la intermediación laboral en Colombia.

Artículo 4. NATURALEZA. LG Consultores S.A.S constituye como agencia privada lucrativa y se encuentra sujeta al régimen legal establecido para este tipo de agencias.

Artículo 5. SERVICIOS BÁSICOS. Los servicios que prestará LG Consultores S.A.S a los oferentes de trabajo (trabajadores) y a los demandantes de empleo (empleadores), de conformidad a lo dispuesto en el artículo 8 del decreto 722 de 2013 son:

a) Búsqueda y Selección de Personal Profesional y Directivo: El procedimiento para la prestación del servicio de búsqueda y selección de candidatos, contempla la recepción de los perfiles requeridos por los demandantes, la búsqueda exhaustiva en nuestras bases de datos de las hojas de vida que cumplan con dichos perfiles, el filtro telefónico para verificar que los oferentes cumplan con los requisitos mínimos, la citación a la evaluación de los oferentes que cumplan con dichos requisitos, donde se realiza una entrevista por competencias y la aplicación de pruebas psicotécnicas, la elaboración de un informe individual de resultados, el cual es enviado a los demandantes y la verificación de referencias laborales de los oferentes, en caso de que los demandantes realicen esta solicitud.
b) Evaluación de Candidatos: El procedimiento contempla el recibir por parte del demandante los datos de los oferentes a ser tenidos en cuenta para el proceso de evaluación, la citación a la evaluación de dichos oferentes donde se realiza una entrevista por competencias y el desarrollo de pruebas psicotécnicas de acuerdo con el perfil del cargo, la elaboración de un informe individual de resultados que es enviado a los demandantes.

Artículo 6. GRATUIDAD DE LOS SERVICIOS. LG Consultores S.A.S prestará en forma gratuita los servicios básicos de gestión y colocación a los oferentes de trabajo de conformidad con lo dispuesto en el artículo 95 de la ley 50 de 1990.



Artículo 7. OTROS SERVICIOS

a) CONSULTORÍA EN TALENTO HUMANO: LG Consultores desarrolla procesos de Consultoría en el área de Talento Humano, tales como, Medición de Clima Organizacional, Implementación de Modelo de Gestión Por Competencias, Evaluación 360°-180° y Programas de Desarrollo de Competencias. El procedimiento para estos procesos contempla el recibir por parte de los demandantes la solicitud y con base en el diagnóstico se lleva a cabo la metodología.
b) Registro de oferentes, demandantes y vacantes: A través de www.lgconsultores.com.co los oferentes pueden encontrar vacantes de empleo de diferentes perfiles profesionales con estudios complementarios. Contamos con un canal para oferentes, donde las personas pueden registrar su hoja de vida sin ningún costo, crear un usuario y contraseña, y aplicar a las ofertas laborales que se exponen.

Artículo 8. LUGAR DE LAS OFICINAS. Los servicios de gestión y colocación de empleo se prestaran en los lugares y en los horarios que a continuación se relacionan:
Las oficinas de LG Consultores S.A.S se encuentran en la ciudad de Bogotá, Colombia en la Autopista Norte N. 103-34 Oficina 708. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. Es importante mencionar que nuestra página web: www.lgconsultores.com.co está activo las 24 horas al día y los 365 días del año para que empresas y usuarios puedan utilizarlo.

Para procesos de selección a nivel nacional, se desarrollaran las entrevistas online a través de la cuenta de Skype lg.consultores.ltda

Para soporte técnico tenemos habilitada una línea de atención 6169892 donde los usuarios y empresas pueden recibir asesoría personalizada ante un caso particular, o escribiendo al correo servicioalcliente@lgconsultores.com.co.

El horario de atención para soporte técnico es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. Dentro de nuestra página tenemos habilitado también, un enlace denominado “Contáctenos” donde clientes y usuarios pueden generar diferentes tipos de solicitud que son atendidas y solucionadas en un tiempo máximo a (5) días hábiles por nuestra área de servicio al cliente.



Artículo 9. CONDICIONES, REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO PARA LA INSCRIPCIÓN DE OFERENTES
A través de www.lgconsultores.com.co en el inicio de la página (Home), los oferentes pueden realizar el registro de su hoja de vida de manera gratuita diligenciando un formulario destinado para tal fin, al cual acceden mediante un link denominado “Registre su CV”. La información de registro consiste en datos personales de los oferentes y anexos de la hoja de vida y definición de nombre de usuario y contraseña, con los que puede ingresar a una sesión para aplicar a las ofertas de trabajo que encuentran publicadas en nuestra página.

Artículo 10. CONDICIONES, REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO PARA LA INSCRIPCIÓN DE DEMANDANTES
A través de www.lgconsultores.com.co en la sección de “CONTÁCTENOS” demandantes pueden realizar el procedimiento de solicitud de información de manera gratuita, diligenciando un formulario. Luego, el área comercial, se encarga de verificar la legalidad del demandante para contactarse.

Artículo 11. CONDICIONES, REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE VACANTES
La oferta/vacante se publica en nuestra página para que los oferentes puedan aplicar. El procedimiento para inscripción de ofertas/vacantes contempla el suministro de la siguiente información: nombre del cargo, tipo de cargo, área de desempeño, sector de la oferta/vacante, descripción de la oferta/vacante, perfil, años de experiencia, estudios mínimos, nivel de idioma, manejo de software, requisitos mínimos, ciudad y departamento y datos de contacto de la consultora de LG Consultores S.A.S a cargo del proceso.

Artículo 12. TRATAMIENTO DE LA INFORMACION. LG Consultores S.A.S está autorizada conforme al consentimiento informado otorgado por los oferentes y demandantes de empleo, para efectuar el tratamiento de los datos suministrados para la prestación del servicio de gestión y colocación, de conformidad con lo establecido en la ley 1581 de 2012. La información aquí referida estará a disposición de los prestadores del Servicio Público de Empleo, autorizados por el Ministerio del Trabajo, para el propósito que fue otorgada y con las restricciones que establece la ley 1581 de 2012, mediante su incorporación el Sistema de Información del servicio público de Empleo.

Artículo 13. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN .El Titular de los datos personales tendrá derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento;

Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento;

Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Artículo 14. DERECHO DE LOS OFERENTES: Los oferentes de trabajo tendrán derecho a:

Recibir atención adecuada y de calidad en la agencia de gestión y colocación de empleo.

Conocer el Reglamento de Prestación de Servicios de la agencia gestión y colocación de empleo, al momento de la inscripción.

Ser informado sobre el tratamiento que recibirán los datos personales que suministre a la agencia de gestión y colocación.

Rectificar en la información registrada en el servicio público de empleo en cualquier momento.

Recibir en forma gratuita los servicios básicos de gestión y colocación de empleo.

Ser informado sobre los procedimientos establecidos para los servicios que solicite.

Presentar quejas y reclamos a la agencia de gestión y colocación y que estas sean atendidas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su presentación.



Artículo 15.OBLIGACIONES DE LOS OFERENTES DE EMPLEO: Los oferentes de trabajo tendrán las siguientes obligaciones:

Suministrar información veraz en el diligenciamiento del formato de hoja de vida.

Informar a la agencia de gestión y colocación cuando no esté interesado en que continúen prestándole los servicios de gestión y colación.

Artículo 16. DERECHOS DE LOS DEMANDANTES DE EMPLEO. Los demandantes tendrán los siguientes derechos:

Recibir un servicio adecuado y de calidad.

Conocer el Reglamento de Prestación de Servicios de LG Consultores S.A.S, al momento de la inscripción.

Ser informado sobre el tratamiento que recibirán los datos que suministre LG Consultores S.A.S.

Rectificar la información registrada en el servicio público de empleo en cualquier momento.

Recibir información sobre el costo que tendrán los servicios que solicita a LG Consultores S.A.S

Ser informado sobre el procedimiento establecido para los servicios solicitados.

Conocer las gestiones realizadas por LG Consultores S.A.S en desarrollo de la prestación de servicio

Presentar quejas y reclamos a LG Consultores S.A.S y que estas sean atendidas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su presentación.



Artículo 17. OBLIGACIONES DE LOS DEMANDANTES DE EMPLEO. Los demandantes de empleo tendrán las siguientes obligaciones:

Suministrar información veraz sobre las condiciones laborales de las vacantes ofertadas.

Cancelar a LG Consultores S.A.S los honorarios, de acuerdo a negociación, por los servicios recibidos.

Informar a LG Consultores S.A.S cuando no esté interesado en que continúen prestándole los servicios de gestión y colación.

Artículo 18. OBLIGACIONES DE LG CONSULTORES S.A.S: LG Consultores S.A.S tendrá las siguientes obligaciones:

Dar a conocer a los usuarios el Reglamento de Prestación de Servicios;

Prestar los servicios básicos de gestión y colocación de forma gratuita a los trabajadores;

Garantizar, en sus actuaciones los principios de igualdad y no discriminación en el acceso al empleo, en los términos establecidos en el literal c del artículo 6 del decreto 722 de 2013;

Garantizar en el desarrollo de sus actividades, el cumplimiento de los principios de universalidad, confiabilidad, transparencia y calidad del Servicio Público de Empleo;

Prestar los servicios de gestión y colocación de empleo con respeto a la dignidad y el derecho a la intimidad de los oferentes y demandantes. El tratamiento de sus datos, se realizará atendiendo lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el artículo 20 del Decreto 722 de 2013 y demás disposiciones sobre la materia;

Permitir la corrección o modificación de la información registrada, en el momento que el oferente de trabajo así lo requiera, de conformidad con lo establecido en la Ley 1582 de 2012.

Velar por la correcta relación entre las características de los puestos de trabajo ofertados y el perfil ocupacional, académico y/o profesional requerido;

Hacer constar en el desarrollo de las actividades como agencia de gestión y colocación tal condición, así como en los medios de promoción y divulgación de su actividad, mencionando el número del acto administrativo mediante el cual fue autorizada, y la pertenencia a la Red de Prestadores del Servicio Público de Empleo;

Presentar dentro de los primeros quince (15) días del mes, los informes estadísticos sobre la gestión y colación de empleo realizada en el mes anterior, en los formatos y por los medios que establezca el Ministerio del Trabajo mediante resolución;

Recibir, atender y responder las quejas y reclamos, que presenten los usuarios de la agencia de gestión y colocación, dentro de los quince días hábiles siguientes a su recepción.

Artículo 19. DE LA RECEPCIÓN Y ATENCION DE LAS QUEJAS Y RECLAMOS: Los oferentes y demandantes podrán presentar sus quejas y reclamos, las cuales se tramitaran mediante el siguiente procedimiento:

Tenemos habilitada una línea de atención a oferentes y demandantes en el 6169892 de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. Aquí podrán recibir soporte vía telefónica ante cualquier tipo de solicitud, queja o reclamo. En nuestra página tenemos habilitado un enlace ¨ Contáctenos¨ donde oferentes y demandantes pueden ingresar a una plantilla y generar una solicitud, como problemas al ingresar a su sesión, solicitar información y soporte técnico, realizar una petición, entre otras. Los usuarios y las empresas también pueden escribirnos a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.">servicioalcliente@lgconsultores.com.co y comercial@lgconsultores.com.co

Los oferentes y demandantes obtendrán respuesta telefónicamente de forma inmediata si su queja o reclamo se presenta por teléfono.

Los oferentes y demandantes obtendrán respuesta por correo electrónico o a través del enlace “Contáctenos” en un plazo inferior a cinco (5) días hábiles contados a partir de la presentación de la queja o reclamo, si la queja o reclamo se presentaron vía correo electrónico.